我置信相似我如許的案件，當前會越來越多，假如你不註意，下一個就可能是你！假如年夜傢能熟悉這個問題的嚴峻性，咱們的社會會更協調。中國的法令亟待完美！精心是internet電子商務的相干法令。跟著電子商務的疾速成長，相似的internet金融個案會越來越多！學司法的，搞法令的，多往人年夜提提提出吧。
事務是如許的：我TMD被蘇寧易購耍瞭一圈！！！他們在玩我！！！
本人受8.18蘇寧易購年夜匆匆的市場行銷吸引，在蘇寧易購民間商城購置瞭一部蘋果手機。（是的，我斷定是蘇寧易購官網） 8月18號早晨23：30下單，照理說19號應當到貨，可是遲遲沒有。於是我查望後臺，發明曾經撤消訂單，致電民間客服，告訴我賬戶風險曾經被體系解凍，需求申請凍結！好吧，我完整沒望明確，為什麼要判斷我是風險賬戶，根據是什麼？憑什麼要解凍我的賬戶？好吧就說你是出於我資金安全吧，我謝謝你們。重點在前面，需求我經由過程“易付寶申請凍結”，我依照客服的提醒入到易付寶操縱凍結，可是關上頁面無奈跳轉，客服告訴閱讀器問題，我先後調換IE 360 搜狗 谷歌等閱讀器均無奈關上頁面，又原告知說電腦問題，於是我先後調換凌駕6臺電腦。。仍是不行。對方一直堅信他們體系沒問題的 說是我的問題，矢口不移是我的問題，必需經由過程頁面提交資料入行申訴，重點是我入不往啊！換瞭有數個閱讀器和電腦！我TMD便是入不往啊！這種心境你們能懂得嗎？便是你100%肯定不是電腦問題，不是閱讀器問題，可是你便是沒法說服對方，反而讓對方感到是你不共同是你在生事，這種冤枉真的~~想想真是費錢買氣受啊！我寒靜事後，剖析瞭一下，他們做客服的或者並不相識體系方面的工具，以是我不跟他們糾結，轉而往找付出體系“易付寶”方面的事業職員，很榮幸的是在20號早晨20點擺佈的時辰接通瞭一個工號17031的客服，在我把我的情形跟他反應的時辰，他很耐煩的聽我詮釋，最初他很專門研究的說出瞭我為什麼打不開申訴通的因素，是由於我在註冊的時辰沒有入行實名認證就下單瞭，以是這邊鏈接是無奈關上的，並且很虛心的認可是他們體系因素。還許諾給我說會向下級報告請示情形，給我一個郵箱，把申訴資料經由過程郵箱發給他們入行人工審核。至此，我生理的那塊石頭暫時落下瞭，由於我這種處置方法對兩邊都是可行的。還許諾我21號午時12點之前給我精確的答復。假如蘇寧易購真的如許看待客戶，我置信沒有一個客戶不對勁的。可是你以為如許就收場瞭那麼你就真的太無邪瞭~~~~~是的，我TM被耍瞭~~~~第二天為瞭預備申訴資料，我特地向公司請瞭一天假，另有，由於我是拿我爸的信譽卡消費的，以是還需求他本人往銀行打印生意業務流水。當然由於這個事變，他對我不了解有多埋怨和氣憤。沒措施仍是要共同，以是直接也把我爸爸拉上水，也延誤瞭他半天事業陪我往銀行打印生意業務流水。等我把所有相干材料都預備好瞭當前，了解一下狀況時光曾經靠近午時一點瞭，沒有任何動靜，打民間客服4008365365往查問，告訴處置成果：必需經由過程頁面提交資料申訴，另有便是報警！！不想再吐槽瞭！！感覺馬上但願幻滅，昨晚那位事業職員所許諾的給郵箱申訴跟引導反應都是尼瑪扯淡的！所有又歸到原點！！我TMD也想經由過程申訴頁面提交資料啊！頁面打不開啊，不跳轉啊！你鳴我怎麼給你提交啊！客服聽瞭半天仍是說那你往報警吧！！此次通話又將我心境降到冰點！！事變毫無入鋪！我不情願，再次撥通客服暖線，鳴他幫我轉接到付出體系“易付寶”部分，後面也是一個2B鳴我報警，說天下人平易近都打得開，就你打不開，一切人都是經由過程這個通道入往申訴的，橫豎便是認定我打得開。我也懶得詮釋瞭，由於事實便是打不開。以是我間接掛瞭德律風，轉而再撥打客服暖線再轉接別的一個客服。（由於經由過程幾回上訴我發明，他們外部的員工對專門研究的把握和認識度是紛歧樣的，剖析問題的因素和才能也不同，以是我可能是碰到新手）事實也是如許的。前面一位易付寶的事業客服在聽完我的陳說後，決議親身試一試，於是我把password也給他瞭。望清晰！！！我把password給他瞭，我說你不置信你用你的電腦試一試望可否入進的瞭！他試瞭，告知我確鑿入不往，可是詳細因素他也不清晰，說會把他的試用的成果和問題反饋給手藝部，會有相干職員對我回應版主的，整個事務年夜傢興許就明確瞭吧！搞來搞往便是他們外部體系的問題，我這邊無奈入行有用符合法規申訴！可是前面的成果真是讓我年夜跌眼鏡啊！！過瞭2個小時後，對方復電話告知我： “師長教師您好，這邊跟你核實瞭一下，由於在19號的上午有客戶舉報說銀行卡被盜，檢測到與你的賬戶聯繫關係，以是將你的賬戶解凍瞭” 列位望明確瞭嗎？ 我完整被蒙住瞭！！什麼邏輯啊！！為什麼第一時光不告訴我？？為什麼在我打客服暖線的時辰沒有明白的告知我？？19號？我是20號才上訴的。他人銀行卡被盜怎麼會檢測到我的賬戶有風險！！他舉報的銀行卡跟我付款的銀行卡是一樣的嗎？？你感到世界上同名同姓的良多，長得像的人也多，你見過有如出一轍的銀行卡卡號嗎？？你們感到這TM不是個笑話嗎！！！最初她跟我說提出你往報警！！我其時也是沒措施瞭，就問他們豈非打110報警說蘇寧易購不符合法令解凍我的賬戶嗎？他們說如許也可以，是的，鳴差人參與處置！列位望官。你感到如許打德律風給110人傢會處置嗎？ 會仍是不會？？？？？？！ 謎底是肯定的→不會！！沒錯先後撥打瞭110再是網安，再是本地派出所，沒有一小我私家能說立案的。聽我的陳說都感到好笑！！甚至區公安局的保安鳴我往信訪局！！為什麼？由於假如你感到派出所不給你報案是派出所的不賣力的話那你就往信訪局咯！！你感到為瞭一部幾千塊的手機非得如許嗎？擦~~~~~不是在跟我扯淡嗎？？！！我說那怎麼辦？他說隻有等候處置成果，說有人報警瞭，說被盜的卡號檢測到跟我的賬戶無關聯。我說另有什麼更好的措施能讓我疾速把問題解決的，能不克不及給我一次機遇證實一下這個賬戶是我本身在操縱，銀行卡也是我本身的，我可以提供所有可以證實是我的材料。對方說沒有措施，隻有等警方處置成果。要麼你也往報警！！擦！！仍是要我往報警！！至始至終都沒有給我一個證實明淨的機遇！！！走投無路的我隻有經由過程法令道路往解決瞭，要我錢是信譽卡刷的，賬單日到瞭頓時又要還款瞭，這錢被凍在內裡用也用不瞭，惋惜維權的經過歷程中又讓我感覺對人平易近當局機關的掃興，感覺固然 上臺整治腐朽整治消極事業的國傢辦公職員，始終誇大共產黨為人們辦事，為人平易近服務，可是你要真貧苦到列位公職職員你有領會你會感到履行到本地，仍是30年前的風格。我起首是往派出所吧~~接警職員給我的第一印象就不怎麼好，妙語橫生，顯得很懶散，並且對付我的到來貌似很不興奮，我簡樸說瞭一下我的事變經由，（實在我感到這個最基礎無奈立案，也是被逼走上這條路） 對方第一句便是你往區公安局，你這事變需求下面管（在之前實在我曾經往過區公安局瞭）我就說我適才往過區公安局瞭，下面鳴我到所統領確當地派出所（是的，沒錯，就為瞭一部手機我往瞭躺區公安局，這都是你們蘇寧幹的功德啊），然後他立場才和緩，說：那好吧。你說我要怎麼做吧。我說蘇寧鳴我來報案的，他們把我的賬戶給解凍瞭，然後這個接警員給我搞瞭個乞助單，鳴我拿往下面，我拿著單子又往瞭躺區公安局。間接就被門衛截胡瞭··他說這是引導辦公的處所，這種案子你間接就往本地派出所，我又歸本地的派出所，因為時光段紛歧樣，此次又換瞭一個接警員，我說瞭一下事變經由，他間接告知我你這個屬於平易近事案件隻有找法院，咱們是無奈給你立案的。好吧實在我也心虛，這個究竟你們蘇寧也不是欺騙，我沒措施。好吧，在他的提出下，我撥通瞭市長暖線12345 闡明情形後，他說你這個要是由於你拍瞭訂單付款瞭 蘇寧不給你發貨我可以掛號一下幫你問問，假如是解凍資金賬戶就需求你往報案或申請法令贊助瞭，好吧又給我撥通瞭12348法令贊助暖線。給到我的成果更坑爹，我把我的情形再次復述瞭一遍，對方說，這個沒措施哦，究竟蘇寧沒有劃失你的錢，隻是解凍在易付寶，也沒有犯罪。列位望官，望到沒，至此，我拿蘇寧易購半點措施都沒有···他們要搞定一個買傢這般不難···無論你是上訴也好，經由過程法令道路也好，完整搞不定。拿他們一點措施沒有。並且咱們了解錢在易付寶內裡有兩種成果，一個是確鑿在內裡不會動，二個入行流轉！（不要感到不成能，我一小我私家是沒什麼，要是100個如許 10000個如許呢）由於今朝來望還沒有什麼好的法令來束縛這個工具。至此我把我能想到的所有道路都想到瞭：4008365365（蘇寧易購客服暖線） 110（接警中央） 12315（消費者上訴暖線） 12345（市長暖線） 12348（法令贊助暖線）
實在很簡樸的一個問題：我把能證實我的材料所有的給你，成分證復印件，銀行生意業務明細 ，銀行卡照相，手持成分證照相證實。你們拿往一對照就了解是真是假瞭。非要給我一個堂而皇之的理由解凍我的賬戶，明了解我維權一點用都沒有，這完整便是在鉆法令的空子，欺壓消費者。
完完整全的權要主義風格，資產階層風格！！假如真正站在消費者的角度斟酌，實在如許的問題都是可以解決失的！！如許的客服團隊和服務效力都隻是紙面上的年夜，多！可是並沒有一個焦點的引導能在處置一些特殊客戶需要的時辰站進去！！我但願蘇寧的年夜佬們你們能正視如許的問題，相似如許的個案我置信不隻我一個！！我精心信服京東的便是他的客辦事！！以是的客戶者得全國！！把沒一個藐小的客戶的問題都當真看待，踴躍處置的話，我置信年夜的方面你們天然能做得更好！！這點錢對你們可能不算什麼，可是由此給客戶形成的生理暗影很憂鬱的！！嚴峻影響事業！另有刷卡發生的利錢，體系主動撤消訂單這些責任！另有我是以告假延誤事業的責任誰來賣力！！！帖子可否頂起來，遭到蘇寧民間的關註就靠年夜傢瞭，相似蘇寧以及其餘電商平臺的吐槽也但願年夜傢在跟帖裡互動！！
整個事務經由，我拿蘇寧一點措施也沒有！！！我也不了解事變的實情，到底是有人報案說銀行卡跟我的賬戶無關聯仍是沒有我不清晰，也搞不懂為什麼每次問客服的的成果都紛歧樣，我也沒措施舉報他們這種作為！他們也完整不給我申訴的機遇！！就鳴我往報警！然而又沒有一個公安機關肯幫我！！至始至終我的事變毫無入鋪！！花瞭四五千塊買瞭幾天色受！！並且錢還在那裡凍著！！手機也無奈收到！！要是長此以去我要怎樣經由過程失常道路拿歸我的資金！！！由於此刻我曾經不了解怎麼拿歸瞭~~~至始至終，問題沒有獲得解決，互相推諉！！···
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